Politica de confidentialitate

Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 22 iulie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care ELECTROWEB S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul electrostil.ro, plasează comenzi sau contactează magazinul.

Protecția datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), cu legislația națională aplicabilă și cu principiile legalității, echității, transparenței, reducerii la minimum a datelor și limitării perioadei de stocare.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ELECTROWEB S.R.L.
CIF: 37300775
Nr. Registrul Comerțului: J40/4289/29.03.2017
Înregistrată în București, România
Magazin exclusiv online, fără showroom
Telefon: 0734 705 807
E-mail: comanda@electrostil.ro
Website: electrostil.ro

Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail comanda@electrostil.ro.

2. Cui se aplică această politică

Prezenta politică se aplică:

  • vizitatorilor site-ului electrostil.ro;

  • persoanelor care creează un cont de client;

  • persoanelor care plasează o comandă;

  • persoanelor care ne contactează prin formular, e-mail, telefon sau SMS;

  • persoanelor ale căror date sunt necesare pentru livrarea sau facturarea unei comenzi.

3. Ce date cu caracter personal colectăm

3.1. Date colectate pentru plasarea și executarea comenzilor

În funcție de informațiile introduse de dumneavoastră, putem prelucra:

  • numele și prenumele;

  • adresa de e-mail;

  • numărul de telefon;

  • adresa de livrare;

  • adresa de facturare, atunci când este diferită;

  • datele necesare emiterii facturii;

  • produsele comandate, cantitatea și valoarea comenzii;

  • metoda de plată și informații privind confirmarea plății;

  • metoda și locația de livrare;

  • istoricul comenzilor, retururilor, reclamațiilor și garanțiilor;

  • mesajele sau instrucțiunile transmise în legătură cu o comandă.

Nu solicităm și nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Plățile efectuate prin servicii bancare, la curier sau la FANbox sunt gestionate de furnizorii de servicii de plată, instituțiile bancare sau firmele de curierat implicate.

3.2. Date asociate contului de client

Atunci când creați un cont, putem prelucra:

  • numele și prenumele;

  • adresa de e-mail;

  • parola contului, stocată într-o formă protejată;

  • adresele salvate;

  • istoricul comenzilor și facturilor;

  • preferințele și informațiile introduse voluntar în cont.

3.3. Date colectate atunci când ne contactați

Atunci când ne contactați prin e-mail, telefon, SMS sau formularul de contact, putem colecta:

  • numele;

  • adresa de e-mail;

  • numărul de telefon;

  • conținutul mesajului;

  • informații despre comanda sau produsul la care vă referiți;

  • orice alte informații pe care decideți să ni le comunicați.

Vă recomandăm să nu ne transmiteți date care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării.

3.4. Date tehnice și date privind utilizarea site-ului

Atunci când accesați electrostil.ro, pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului;

  • sistemul de operare;

  • tipul și versiunea browserului;

  • identificatori online și identificatori de cookie;

  • data și ora accesării;

  • paginile și produsele vizualizate;

  • sursa prin care ați ajuns pe site;

  • interacțiunile cu site-ul și cu reclamele;

  • localizarea aproximativă determinată pe baza adresei IP;

  • informații privind erorile tehnice și performanța site-ului.

Aceste date pot fi colectate prin fișiere cookie și tehnologii similare, inclusiv prin Google Analytics, Google Ads și Meta Pixel, numai în condițiile descrise în secțiunea privind cookie-urile.

4. În ce scopuri prelucrăm datele

Prelucrăm datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

4.1. Preluarea și executarea comenzilor

Datele sunt utilizate pentru:

  • înregistrarea și confirmarea comenzii;

  • verificarea disponibilității produselor;

  • comunicarea privind statusul comenzii;

  • pregătirea, expedierea și livrarea produselor;

  • procesarea plăților;

  • emiterea facturilor;

  • gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

4.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra și păstra anumite date pentru:

  • îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;

  • emiterea și păstrarea facturilor;

  • gestionarea garanțiilor și a drepturilor consumatorilor;

  • răspunsul la solicitările autorităților;

  • respectarea altor obligații prevăzute de lege.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale, conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

4.3. Comunicarea cu dumneavoastră

Folosim datele de contact pentru:

  • a răspunde întrebărilor;

  • a furniza informații despre produse;

  • a soluționa solicitări, sesizări sau reclamații;

  • a comunica în legătură cu o comandă.

Temei juridic: executarea contractului, demersurile precontractuale sau interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor primite.

4.4. Securitatea și funcționarea site-ului

Datele tehnice pot fi utilizate pentru:

  • protejarea site-ului și a conturilor;

  • prevenirea accesului neautorizat, fraudei și abuzurilor;

  • identificarea și remedierea erorilor;

  • păstrarea dovezilor privind tranzacțiile și comunicările;

  • apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime.

Temei juridic: interesul legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

4.5. Analiză, măsurarea performanței și publicitate

Cu acordul dumneavoastră, folosim Google Analytics, Google Ads și Meta Pixel pentru:

  • măsurarea traficului și a modului de utilizare a site-ului;

  • realizarea de statistici;

  • înțelegerea performanței produselor și paginilor;

  • măsurarea rezultatelor campaniilor publicitare;

  • afișarea și personalizarea reclamelor;

  • crearea unor audiențe pentru campanii publicitare și remarketing;

  • limitarea repetării anumitor reclame.

Temei juridic: consimțământul, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.

Cookie-urile de analiză și publicitate și tehnologiile asociate nu trebuie activate înainte de exprimarea consimțământului dumneavoastră.

5. Google Analytics și Google Ads

Site-ul poate utiliza servicii oferite de Google, inclusiv Google Analytics și Google Ads.

Prin aceste servicii pot fi prelucrate informații despre dispozitiv, browser, adresă IP, pagini vizitate, interacțiuni, sursa accesării, achiziții sau alte evenimente configurate pe site.

Folosim aceste informații pentru statistici, analiza performanței site-ului și măsurarea sau personalizarea campaniilor publicitare.

Google poate combina informațiile primite prin intermediul site-ului cu alte informații, în funcție de serviciile utilizate, setările contului Google și consimțămintele acordate direct către Google.

Aceste servicii sunt activate numai după obținerea consimțământului pentru categoria corespunzătoare de cookie-uri.

6. Meta Pixel

Site-ul poate utiliza Meta Pixel, un instrument furnizat de Meta pentru măsurarea eficienței reclamelor afișate pe platforme precum Facebook și Instagram.

Meta Pixel poate transmite informații privind:

  • accesarea unei pagini;

  • vizualizarea unui produs;

  • adăugarea unui produs în coș;

  • inițierea sau finalizarea unei comenzi;

  • dispozitivul și browserul utilizat;

  • adresa IP și identificatorii online;

  • interacțiunea cu reclamele Meta.

Informațiile pot fi utilizate pentru măsurarea conversiilor, realizarea de statistici, optimizarea campaniilor și afișarea reclamelor relevante.

Meta Pixel este activat numai după obținerea consimțământului pentru cookie-uri de marketing.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului. Site-ul poate folosi următoarele categorii:

Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea site-ului, gestionarea coșului de cumpărături, autentificare, securitate și păstrarea preferințelor esențiale.

Nu necesită consimțământ atunci când sunt strict necesare furnizării serviciului solicitat.

Cookie-uri de analiză

Sunt utilizate pentru măsurarea traficului și înțelegerea modului în care vizitatorii folosesc site-ul. Acestea includ, după caz, cookie-urile Google Analytics.

Sunt activate numai cu consimțământul utilizatorului.

Cookie-uri de marketing

Sunt utilizate pentru măsurarea campaniilor, remarketing și personalizarea reclamelor. Acestea pot include cookie-uri Google Ads și Meta Pixel.

Sunt activate numai cu consimțământul utilizatorului.

Consimțământul poate fi retras sau modificat în orice moment din secțiunea „Setări cookie” disponibilă pe site. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

De asemenea, cookie-urile pot fi șterse sau blocate din setările browserului. Blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea site-ului și posibilitatea de a plasa comenzi.

8. Cui putem divulga datele

Datele pot fi transmise, în limita necesară, următoarelor categorii de destinatari:

  • firme de curierat, inclusiv Fan Courier, pentru livrarea comenzilor;

  • furnizori de servicii poștale și servicii de tip locker/FANbox;

  • instituții bancare și furnizori implicați în procesarea plăților;

  • furnizorul de găzduire, mentenanță și securitate a site-ului;

  • furnizori de servicii IT;

  • furnizori de servicii contabile, fiscale sau juridice;

  • Google, pentru serviciile Google Analytics și Google Ads, după consimțământ;

  • Meta, pentru Meta Pixel și serviciile publicitare asociate, după consimțământ;

  • autorități publice, instanțe, organe fiscale sau alte instituții, atunci când divulgarea este prevăzută de lege;

  • consultanți și parteneri implicați în constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

Nu vindem și nu închiriem datele personale ale clienților.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să le utilizeze numai în scopurile stabilite și să aplice măsuri adecvate de confidențialitate și securitate.

9. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori, în special Google și Meta, pot prelucra date prin intermediul unor infrastructuri sau societăți aflate în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, transferurile sunt efectuate în baza unui mecanism permis de GDPR, precum:

  • o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;

  • clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

  • alte garanții adecvate prevăzute de legislația privind protecția datelor.

Informații suplimentare despre transferuri și garanțiile aplicate pot fi solicitate prin e-mail la comanda@electrostil.ro.

10. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate.

În general:

  • datele privind comenzile sunt păstrate pe durata executării contractului și ulterior pe perioada necesară respectării obligațiilor fiscale, contabile, de garanție și arhivare;

  • facturile și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe perioada impusă de legislația aplicabilă;

  • datele contului sunt păstrate până la ștergerea contului sau până când acesta nu mai este necesar, cu excepția datelor care trebuie păstrate în baza unei obligații legale;

  • mesajele și solicitările sunt păstrate, de regulă, cel mult 3 ani de la soluționare, dacă nu există un motiv legal pentru păstrarea lor mai mult timp;

  • datele necesare apărării unor drepturi pot fi păstrate până la expirarea termenelor de prescripție;

  • datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate potrivit duratei fiecărui cookie, până la retragerea consimțământului sau până la ștergerea cookie-urilor;

  • jurnalele tehnice și de securitate sunt păstrate numai pe perioada necesară prevenirii și investigării incidentelor.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile prevăzute de lege.

11. Caracterul obligatoriu al furnizării datelor

Furnizarea datelor solicitate pentru plasarea unei comenzi este necesară pentru încheierea și executarea contractului.

Dacă nu furnizați numele, datele de contact și adresa de livrare, nu vom putea procesa și livra comanda.

Furnizarea datelor în scopuri de analiză și publicitate este opțională. Refuzul cookie-urilor de analiză sau marketing nu împiedică plasarea comenzilor și utilizarea funcțiilor esențiale ale site-ului.

12. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că vă prelucrăm datele și puteți primi informații și o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.

Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare, consimțământul a fost retras sau prelucrarea nu este legală.

Dreptul la ștergere nu se aplică datelor pe care avem obligația legală să le păstrăm.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În anumite situații, puteți solicita limitarea temporară a modului în care utilizăm datele.

Dreptul la portabilitatea datelor

Pentru datele prelucrate automat în baza consimțământului sau a contractului, puteți solicita transmiterea acestora într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Vă puteți opune în orice moment utilizării datelor pentru marketing direct, dacă un asemenea tip de comunicare va fi utilizat.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea este bazată pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336.

De asemenea, puteți utiliza formularul de plângere disponibil pe site-ul oficial al ANSPDCP.

Dreptul de a vă adresa instanțelor competente

Exercitarea drepturilor în fața operatorului sau depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere nu vă limitează dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

13. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți transmite o solicitare la:

E-mail: comanda@electrostil.ro
Telefon: 0734 705 807

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea persoanei și a datelor vizate.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității. Nu vom solicita mai multe date decât sunt necesare în acest scop.

Vom răspunde, de regulă, în termen de cel mult o lună de la primirea solicitării. În cazul solicitărilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de GDPR, cu informarea persoanei vizate.

Exercitarea drepturilor este gratuită. În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive, putem percepe o taxă rezonabilă ori putem refuza soluționarea acestora, în condițiile legii.

14. Decizii automatizate și creare de profiluri

Nu utilizăm datele pentru luarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Google Ads și Meta Pixel pot fi utilizate, pe baza consimțământului, pentru crearea unor categorii de audiență și personalizarea publicității. Aceste activități nu determină automat acceptarea sau refuzarea comenzilor și nu produc efecte juridice asupra utilizatorilor.

15. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat;

  • pierderii sau distrugerii;

  • modificării neautorizate;

  • divulgării accidentale;

  • utilizării ilegale;

  • atacurilor informatice și altor incidente de securitate.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Cu toate acestea, transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri. În cazul unui incident de securitate, vom lua măsurile prevăzute de legislația aplicabilă.

16. Datele altor persoane

Dacă ne furnizați datele unei alte persoane, de exemplu numele, telefonul sau adresa unui destinatar, aveți obligația să vă asigurați că sunteți autorizat să comunicați aceste date și că persoana respectivă a fost informată despre prelucrare.

17. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii administrate de terți. Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor terți.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale fiecărui serviciu extern accesat.

18. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Modificările importante pot fi comunicate și prin alte mijloace adecvate.

19. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind protecția datelor cu caracter personal:

ELECTROWEB S.R.L.
E-mail: comanda@electrostil.ro
Telefon: 0734 705 807
Website: electrostil.ro

Scrie-ne pe WhatsApp